Comunicare cu pacienții
În cele mai multe cazuri, medicul de familie va decide dacă pacientul primește testul de hemoragii oculte sau are nevoie de alte investigații pe care le va recomanda. În caz de eligibilitate pentru screening, se va explica pacientului modalitatea de recoltare a testului la domiciliu, atât de către personalul medical implicat, cât și prin furnizarea de materiale informative – explicații scrise și diagrame care ilustrează modul de recoltare și depozitare a probei până la momentul returnării către medicul de familie. Rezultatul testului va fi comunicat pacientului de către medicul de familie. Discuția cu medicul de familie poate conduce către depistarea factorilor de risc pentru CCR.
Pentru o comunicare eficientă, medicii de familie vor avea in vedere următoarele aspecte astfel încât mesajul să fie transmis într-un mod unitar participanților:
– Folosirea de termeni simpli, non-medicali, într-un limbaj adecvat nivelului de înțelegere al persoanei;
– Limitarea cantităţii de informaţii: să se furnizeze doar informațiile importante, care au legătură cu beneficiile screeningului, menţiunea de “servicii fără plată, fără durere, cu timp redus de aşteptare”;
– Temele importante se vor relua / verifica la sfârşit pentru a fi siguri că informaţia esenţială a fost reţinută;
– Se va acorda atenție întrebărilor – nelămuririle persoanelor contactate trebuie clarificate, nu ignorate, amânate, fără a primi clarificări;
– Interacţiunea cu persoanele contactate să fie cât mai pozitivă. Se știe că experiența medicală